In jedem Autohaus klingelt es.
Doch nicht jeder Anruf wird beantwortet.
aller Anrufe an deutsche Autohäuser, Nutzfahrzeug- und Caravan-Betriebe bleiben unbeantwortet.
Außerhalb der Öffnungszeiten. In der Mittagspause. An Samstagen. Bei Stoßzeiten am Morgen. Jeder verpasste Anruf ist ein Lead, ein Service-Termin oder ein Verkauf - der bei der Konkurrenz landet.
Branchenmittel 2025; Werte je nach Standort, Saison & Personalisierung.
Vier Lecks in Ihrer Umsatzpipeline.
Routine-Anrufe blockieren Ihre besten Leute - und genau die Anrufe, die Umsatz bringen, gehen verloren.
Außerhalb der Öffnungszeiten
Abends, am Wochenende, an Feiertagen - das Telefon klingelt trotzdem, doch niemand nimmt ab.
Stoßzeiten & parallele Anrufe
Mehr Anrufer als Berater - mehrere klingeln gleichzeitig. In der Warteschleife wird im Schnitt nach 38 Sekunden aufgelegt.
Berater besetzt
Service-Berater und Verkauf verlieren täglich 60–90 Minuten an Telefon-Routine - und der nächste Lead klingelt ins Leere.
Personalmangel & immer dieselben Fragen
Krankheit, Urlaub, unbesetzte Lücke. Dazu füllen Öffnungszeiten, Termine, Status, Preise & Wegbeschreibung rund 70 % aller Anrufe.