Telefonische Terminbuchung für Autohaus und Werkstatt
Sona nimmt jeden Terminanruf an - auch wenn Ihre Serviceannahme gerade besetzt ist. Der Termin landet dort, wo Ihr Team arbeitet.
Drei Wege, wie Termine bei Ihnen ankommen
Direkt im DMS
- Sona prüft freie Zeiten in Echtzeit
- Buchen, Verschieben und Stornieren
- Zum Beispiel mit soft-nrg
Im Kalender
- Sona trägt Termine direkt in Ihren Kalender ein
- Ohne Umwege für Ihr Team
Per E-Mail
- Sona erfasst den Terminwunsch vollständig
- Der Wunsch geht zur Bestätigung an Ihr Team
Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von der Anbindung ab. Weitere Integrationen auf Anfrage.
Integration mit soft-nrg
Für Betriebe mit soft-nrg bucht Sona Termine direkt im DMS - mit Prüfung freier Zeiten in Echtzeit, Verschieben und Stornieren.
Ab 99 € pro Monat - alle Funktionen, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.
So läuft ein Terminanruf
Ihr Kunde ruft an
Sona nimmt sofort ab, rund um die Uhr.
Sona fragt Details ab
Anliegen, Fahrzeug und Wunschtermin.
Sona prüft freie Zeiten
Je nach Anbindung in Echtzeit.
Termin verplant
Sona bucht den Termin - oder leitet den Terminwunsch an Ihr Team weiter.
Ø Gesprächsdauer: Durchschnitt über alle von Sona geführten Gespräche, Stand Oktober 2026.
Weitere Systeme binden wir per API, Webhook oder SFTP an.
Hosting in der EU· Volle Daten-Kontrolle· Verschlüsselte Übertragung und Speicherung
Sehen Sie Sona mit Ihren Abläufen - in 30 Minuten.
Warum Terminanrufe verloren gehen
Terminanrufe kommen selten dann, wenn Zeit ist: mitten in der Arbeit, in der Mittagspause, abends oder am Wochenende. Läuft niemand mit, klingelt das Telefon ins Leere - und der Rufer ruft beim nächsten Betrieb an. Genau hier setzt Sona an: Sie geht jeden Terminanruf an, sofort und ohne Warteschleife, und sorgt dafür, dass der Wunsch nicht verschwindet, sondern bei Ihrem Team ankommt.
Was Ihr Team von jedem Terminanruf erhält
Je nach Anbindung nimmt Sona Termine unterschiedlich entgegen: direkt im DMS, wenn Ihr System das erlaubt, in Ihrem Kalender oder als vollständiger Terminwunsch per E-Mail an Ihr Team. In allen drei Fällen erhält Ihr Team alle Angaben, die es zur Bestätigung oder Bearbeitung braucht - Kunde, Fahrzeug, Anliegen und Wunschtermin.
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Ob Sona Termine direkt bucht oder an Ihr Team weiterleitet, legen Sie fest. Sona nutzt dafür Ihre bestehenden Anbindungen an DMS und Kalender. In einer Demo sehen Sie, wie Terminanrufe in Ihrem Betrieb ankommen würden.
Häufige Fragen
Kann Sona Termine verschieben oder absagen?
Ja, bei einer Anbindung an DMS oder Kalender, die das unterstützt. Ohne Anbindung erfasst Sona den Wunsch und leitet ihn an Ihr Team weiter.
Wir haben keine DMS-Anbindung - funktioniert das trotzdem?
Ja. Sona bucht in Ihren Kalender oder schickt Terminwünsche per E-Mail.
Mit welchen Systemen arbeitet Sona?
Unter anderem mit soft-nrg sowie mit Kalendern. Weitere Integrationen auf Anfrage.
Was passiert, wenn der Wunschtermin nicht frei ist?
Mit Echtzeit-Anbindung schlägt Sona freie Alternativen vor; ohne Anbindung wird der Wunsch zur Klärung an Ihr Team weitergegeben.
Was kostet das?
Ab 99 € pro Monat, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.
Jeder Terminanruf angenommen
Sehen Sie in einer Demo, wie Sona Terminanrufe annimmt und Termine bei Ihnen ankommen.