Was kostet ein einzelner Anruf mit einem KI Telefonassistenten?

Die Kosten pro Anruf ergeben sich aus Paketpreis geteilt durch die Anzahl der Anrufe im Monat. Bei durchschnittlich 1,5 Minuten pro Gespräch liegt ein KI-Anruf typischerweise deutlich unter den Kosten eines Callcenter-Anrufs, der je nach Anbieter pro Anruf oder pro Minute berechnet wird.

Gibt es versteckte Kosten oder lange Vertragslaufzeiten?

Nein. Einrichtung, Gesprächsleitfaden, Standard-DMS-Anbindung, Updates und Support sind im Paketpreis enthalten. Zusätzliche Kosten entstehen nur bei individuellen Integrationen jenseits der Standardschnittstellen und bei Minuten über dem Inklusivkontingent.

Wie berechne ich den ROI eines KI Telefonassistenten?

Multiplizieren Sie die Anzahl verpasster Anrufe pro Monat mit dem Anteil, der zu einem Termin geführt hätte, und dem durchschnittlichen Deckungsbeitrag pro Werkstattauftrag. Schon wenige zusätzlich gerettete Termine pro Monat decken in der Regel die Monatspauschale. Der ROI-Rechner auf sona-motion.ai rechnet das mit Ihren eigenen Zahlen durch.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Zuletzt aktualisiert: 02. September 2026 · Chris Henni

Die Kosten für einen KI Telefonassistenten setzen sich aus einem monatlichen Paketpreis und den genutzten Gesprächsminuten zusammen. Zusätzliche Minuten werden nach einer Kosten-pro-Minute-Logik abgerechnet. Der Einstieg beginnt bei 350 Euro pro Monat für das Paket Starter Lite - inklusive Onboarding, Einrichtung und laufendem Support. Versteckte Setup-Gebühren gibt es nicht.

Preismodell: Pakete mit Minuten-Abrechnung

Paket	Inklusivminuten / Monat	Beschreibung	Passend für
Starter Lite	300 Minuten	Ab 350 Euro pro Monat. Voller Funktionsumfang zum Einstieg - ideal für kleine Autohäuser mit geringem Anrufvolumen.	Kleine Werkstatt, Einzelstandort, Einstieg
Starter	600 Minuten	Für kleinere Autohäuser mit überschaubarem Anrufvolumen - perfekt für unabhängige Betriebe mit stetigem, gut planbarem Bedarf.	Unabhängige Werkstatt, kleines Autohaus
Business	1.350 Minuten	Volle SonaMotion-Power mit ausreichend Inklusivminuten - für Autohäuser mit vielen Anrufen und hohem Kundenaufkommen.	Autohaus, mittlere Werkstatt, DMS-Anbindung
Premium	3.000 Minuten	Zusätzliche Minuten, volle Sicherheit und das komplette SonaMotion-Erlebnis - keine verpasste Verkaufs- oder Servicechance.	Größere Autohäuser, wachsende Betriebe
Enterprise	4.500 Minuten	Maximale Inklusivminuten und bevorzugter Support - für Betriebe, die ständig wachsen und auf höchste Performance setzen.	Mehrmarken-Autohaus, Filialbetriebe, hohes Volumen
Custom	Flexibles Kontingent	Grundgebühr plus individuelle Zusatzleistungen - exakt abgestimmt auf Ihren Betrieb.	Unternehmen mit maßgeschneidertem Bedarf

Der Einstiegspreis liegt bei 350 Euro pro Monat (Starter Lite, inklusive Onboarding und Support). Die Preise der größeren Pakete richten sich nach Anrufvolumen, Gesprächsdauer und benötigten Integrationen. Zusätzliche Minuten werden nach der Kosten-pro-Minute-Logik des jeweiligen Pakets abgerechnet. Individuelle Integrationen werden je nach Aufwand kalkuliert.

In allen Tarifen enthalten

Jeder Tarif erhält den vollen Funktionsumfang - Sie wählen nur das passende Minutenkontingent:

24/7 Anrufannahme ohne Wartezeiten
Bearbeitung von Verkaufsanfragen und Aufträgen
Reaktion auf die Stimmung Ihrer Kunden
Mehrsprachige Kommunikation
Gleichzeitige Bearbeitung beliebig vieler Anrufe
Nahtlose DMS-Integration
Anrufweiterleitung sowie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen
Individuelle Serviceanfragen und automatische Terminvereinbarung
Einsatzbereit in weniger als 24 Stunden

Kostenfaktoren im Detail

Anrufvolumen und Gesprächsdauer: Ein Kfz-Betrieb mit 40 Anrufen pro Tag hat andere Kosten als ein Standort mit 200 Anrufen.
Integrationen: Anbindung an DMS wie FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS oder Vector sowie an Kalender und Ticketsysteme.
Sprachen und Stimmen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Türkisch und mehr, mit oder ohne Wunschstimme.
Individueller Gesprächsleitfaden: Standard-Flow vs. speziell konfigurierte Serviceannahme, Ersatzteil-Prozesse oder Notdienst-Priorisierung.
Onboarding & Support: Einrichtung, Schulung und laufender Support sind im monatlichen Paketpreis enthalten - keine zusätzliche Setup-Gebühr.

Wann rechnet sich ein KI Telefonassistent?

Faustformel: Sobald ein Betrieb regelmäßig Anrufe verpasst oder Termine wegen Warteschleifen verliert, amortisiert sich der Assistent oft schon durch wenige zusätzlich gebuchte Werkstatttermine oder Ersatzteilverkäufe pro Monat.

Weiterführend: Der Kostenrechner im Autohaus KI Playbook (ein Angebot der Freicon Software GmbH) liefert eine breitere Vergleichsbasis für KI-Investitionen im Autohaus.

Welches Paket passt zu welchem Anrufvolumen?

Die einfachste Orientierung ist das tägliche Anrufaufkommen. Grundlage der folgenden Tabelle ist eine durchschnittliche Gesprächsdauer von rund 1,5 Minuten und ein Monat mit 22 Arbeitstagen.

Anrufe pro Tag	Minuten pro Monat (ca.)	Empfohlenes Paket	Typischer Betrieb
bis 10	~330	Starter Lite	Kleine Werkstatt, Einzelstandort
10 - 25	~600	Starter	Freie Werkstatt, kleines Autohaus
25 - 55	~1.350	Business	Markenautohaus mit Serviceannahme
55 - 120	~3.000	Premium	Großes Autohaus, mehrere Abteilungen
über 120	4.500+	Enterprise / Custom	Mehrmarken- und Filialbetriebe

Kostenvergleich: Rezeption, Callcenter, KI Telefonassistent

Eine zusätzliche Kraft an der Rezeption kostet inklusive Nebenkosten schnell 3.500 bis 5.000 Euro pro Monat, ist aber nicht rund um die Uhr erreichbar. Ein externes Callcenter berechnet pro Anruf oder pro Minute und kennt Ihre Prozesse nicht. Ein KI Telefonassistent startet bei 350 Euro pro Monat, nimmt jeden Anruf entgegen, ist 24/7 aktiv und spricht mehrere Sprachen - dafür ergänzt er das Team, statt es zu ersetzen.

Kriterium	Zusätzliche Rezeptionskraft	Externes Callcenter	KI Telefonassistent
Monatliche Kosten	ca. 3.500 - 5.000 Euro inkl. Nebenkosten	Abrechnung pro Anruf oder Minute, stark volumenabhängig	Planbare Monatspauschale, ab 350 Euro pro Monat
Erreichbarkeit	Öffnungszeiten, Urlaub und Krankheit	Vereinbarte Servicezeiten	24/7, auch am Wochenende
Parallele Anrufe	Einer	Begrenzt durch Agentenzahl	Unbegrenzt
Prozess- und DMS-Kenntnis	Hoch nach Einarbeitung	Gering, generische Skripte	Auf Ihren Betrieb konfiguriert, DMS-Anbindung
Skalierung bei Anrufspitzen	Nicht möglich	Vorlauf und Aufpreis nötig	Sofort, ohne Zusatzaufwand
Einsatzbereit	Wochen bis Monate	Tage bis Wochen	In unter 24 Stunden

Kosten pro Anruf und ROI berechnen

Die aussagekräftigste Kennzahl ist nicht der Monatspreis, sondern der Preis pro angenommenem Anruf. Rechnen Sie in drei Schritten:

Anrufe pro Monat ermitteln: Anrufe pro Tag mal Arbeitstage, plus Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, die heute komplett verloren gehen.
Kosten pro Anruf: Monatspauschale geteilt durch die Anzahl angenommener Anrufe. Je mehr Anrufe der Assistent übernimmt, desto niedriger der Wert.
Gegenrechnung: Verpasste Anrufe pro Monat mal Terminquote mal durchschnittlicher Deckungsbeitrag je Werkstattauftrag. Meist reichen wenige gerettete Termine, um die Pauschale zu decken.

Mit Ihren eigenen Zahlen rechnet der ROI-Rechner das direkt durch.

Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten

Setup- und Onboarding-Gebühren: Bei SonaMotion im Paketpreis enthalten, bei anderen Anbietern oft ein vierstelliger Einmalbetrag.
Kosten je Integration: Manche Anbieter berechnen jede DMS- oder Kalenderanbindung separat.
Aufpreis für weitere Sprachen: Mehrsprachigkeit ist bei SonaMotion Teil des Funktionsumfangs, nicht ein bezahltes Add-on.
Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen: Prüfen Sie, ob ein Paketwechsel bei wachsendem Volumen jederzeit möglich ist.
Telefonie- und Rufnummernkosten: Rufumleitung und SIP-Trunk laufen weiter über Ihren bestehenden Telefonanbieter.

Häufige Fragen zu den Kosten

Gibt es eine Setup-Gebühr?

Nein. Einrichtung, Konfiguration des Gesprächsleitfadens und laufender Support sind im monatlichen Paketpreis enthalten. Nur individuelle Integrationen jenseits der Standardschnittstellen werden nach Aufwand kalkuliert.

Wie werden zusätzliche Minuten abgerechnet?

Über dem Inklusivkontingent gilt die Kosten-pro-Minute-Logik des jeweiligen Pakets. Je größer das Paket, desto günstiger die Minute - ein Wechsel nach oben ist jederzeit möglich.

Ist ein KI Telefonassistent günstiger als eine zusätzliche Kraft an der Rezeption?

In der Regel deutlich. Eine zusätzliche Rezeptionskraft kostet inklusive Nebenkosten schnell 3.500 bis 5.000 Euro pro Monat und ist nicht rund um die Uhr erreichbar.

Was kostet ein einzelner Anruf?

Monatspauschale geteilt durch angenommene Anrufe. Bei rund 1,5 Minuten Gesprächsdauer liegt ein KI-Anruf typischerweise klar unter dem Preis eines Callcenter-Anrufs.

Wann rechnet sich der Assistent für Autohaus oder Werkstatt?

Sobald regelmäßig Anrufe verpasst werden oder Termine wegen Warteschleifen verloren gehen. Oft genügen wenige zusätzlich gebuchte Werkstatttermine pro Monat.

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