Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Die Kosten für einen KI Telefonassistenten setzen sich aus einem monatlichen Paketpreis und den genutzten Gesprächsminuten zusammen. Zusätzliche Minuten werden nach einer Kosten-pro-Minute-Logik abgerechnet. Onboarding, Einrichtung und laufender Support sind bereits im Paketpreis enthalten - es gibt keine versteckten Setup-Gebühren.
Preismodell: Pakete mit Minuten-Abrechnung
Konkrete Preise richten sich nach Anrufvolumen, Gesprächsdauer und benötigten Integrationen. Zusätzliche Minuten werden nach der Kosten-pro-Minute-Logik des jeweiligen Pakets abgerechnet. Individuelle Integrationen werden je nach Aufwand kalkuliert.
In allen Tarifen enthalten
Jeder Tarif erhält den vollen Funktionsumfang - Sie wählen nur das passende Minutenkontingent:
- 24/7 Anrufannahme ohne Wartezeiten
- Bearbeitung von Verkaufsanfragen und Aufträgen
- Reaktion auf die Stimmung Ihrer Kunden
- Mehrsprachige Kommunikation
- Gleichzeitige Bearbeitung beliebig vieler Anrufe
- Nahtlose DMS-Integration
- Anrufweiterleitung sowie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen
- Individuelle Serviceanfragen und automatische Terminvereinbarung
- Einsatzbereit in weniger als 24 Stunden
Kostenfaktoren im Detail
- Anrufvolumen und Gesprächsdauer: Ein Kfz-Betrieb mit 40 Anrufen pro Tag hat andere Kosten als ein Standort mit 200 Anrufen.
- Integrationen: Anbindung an DMS wie Vector, CarLo, Locosoft, Werbas, TruckIT oder an Kalender und Ticketsysteme.
- Sprachen und Stimmen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Türkisch und mehr, mit oder ohne Wunschstimme.
- Individueller Gesprächsleitfaden: Standard-Flow vs. speziell konfigurierte Serviceannahme, Ersatzteil-Prozesse oder Notdienst-Priorisierung.
- Onboarding & Support: Einrichtung, Schulung und laufender Support sind im monatlichen Paketpreis enthalten - keine zusätzliche Setup-Gebühr.
Vergleich: Rezeption, Callcenter, KI Telefonassistent
Eine zusätzliche Kraft an der Rezeption kostet inklusive Nebenkosten schnell 3.500 bis 5.000 Euro pro Monat, ist aber nicht rund um die Uhr erreichbar. Ein externes Callcenter berechnet pro Anruf oder pro Minute und kennt Ihre Prozesse nicht. Ein KI Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen, ist 24/7 aktiv, spricht mehrere Sprachen und kostet einen Bruchteil - dafür ergänzt er das Team, statt es zu ersetzen.
Wann rechnet sich ein KI Telefonassistent?
Faustformel: Sobald ein Betrieb regelmäßig Anrufe verpasst oder Termine wegen Warteschleifen verliert, amortisiert sich der Assistent oft schon durch wenige zusätzlich gebuchte Werkstatttermine oder Ersatzteilverkäufe pro Monat.
Weiterführend: Der Kostenrechner im Autohaus KI Playbook liefert eine breitere Vergleichsbasis für KI-Investitionen im Autohaus.
Welches Paket passt zu welchem Anrufvolumen?
Die einfachste Orientierung ist das tägliche Anrufaufkommen. Grundlage der folgenden Tabelle ist eine durchschnittliche Gesprächsdauer von rund 1,5 Minuten und ein Monat mit 22 Arbeitstagen.
Kostenvergleich: Rezeption, Callcenter, KI Telefonassistent
Kosten pro Anruf und ROI berechnen
Die aussagekräftigste Kennzahl ist nicht der Monatspreis, sondern der Preis pro angenommenem Anruf. Rechnen Sie in drei Schritten:
- Anrufe pro Monat ermitteln: Anrufe pro Tag mal Arbeitstage, plus Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, die heute komplett verloren gehen.
- Kosten pro Anruf: Monatspauschale geteilt durch die Anzahl angenommener Anrufe. Je mehr Anrufe der Assistent übernimmt, desto niedriger der Wert.
- Gegenrechnung: Verpasste Anrufe pro Monat mal Terminquote mal durchschnittlicher Deckungsbeitrag je Werkstattauftrag. Meist reichen wenige gerettete Termine, um die Pauschale zu decken.
Mit Ihren eigenen Zahlen rechnet der ROI-Rechner das direkt durch.
Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten
- Setup- und Onboarding-Gebühren: Bei SonaMotion im Paketpreis enthalten, bei anderen Anbietern oft ein vierstelliger Einmalbetrag.
- Kosten je Integration: Manche Anbieter berechnen jede DMS- oder Kalenderanbindung separat.
- Aufpreis für weitere Sprachen: Mehrsprachigkeit ist bei SonaMotion Teil des Funktionsumfangs, nicht ein bezahltes Add-on.
- Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen: Prüfen Sie, ob ein Paketwechsel bei wachsendem Volumen jederzeit möglich ist.
- Telefonie- und Rufnummernkosten: Rufumleitung und SIP-Trunk laufen weiter über Ihren bestehenden Telefonanbieter.
Häufige Fragen zu den Kosten
Gibt es eine Setup-Gebühr?
Nein. Einrichtung, Konfiguration des Gesprächsleitfadens und laufender Support sind im monatlichen Paketpreis enthalten. Nur individuelle Integrationen jenseits der Standardschnittstellen werden nach Aufwand kalkuliert.
Wie werden zusätzliche Minuten abgerechnet?
Über dem Inklusivkontingent gilt die Kosten-pro-Minute-Logik des jeweiligen Pakets. Je größer das Paket, desto günstiger die Minute - ein Wechsel nach oben ist jederzeit möglich.
Ist ein KI Telefonassistent günstiger als eine zusätzliche Kraft an der Rezeption?
In der Regel deutlich. Eine zusätzliche Rezeptionskraft kostet inklusive Nebenkosten schnell 3.500 bis 5.000 Euro pro Monat und ist nicht rund um die Uhr erreichbar.
Was kostet ein einzelner Anruf?
Monatspauschale geteilt durch angenommene Anrufe. Bei rund 1,5 Minuten Gesprächsdauer liegt ein KI-Anruf typischerweise klar unter dem Preis eines Callcenter-Anrufs.
Wann rechnet sich der Assistent für Autohaus oder Werkstatt?
Sobald regelmäßig Anrufe verpasst werden oder Termine wegen Warteschleifen verloren gehen. Oft genügen wenige zusätzlich gebuchte Werkstatttermine pro Monat.
Direktvergleich: KI-Assistent vs. Callcenter
Wer die Kosten richtig einschätzen will, sollte auch den KI Telefonassistent Vergleich lesen - mit Preisbeispielen für Rezeption, Callcenter und KI-Assistent.
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