Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Zuletzt aktualisiert: · Chris Henni
Entry - ab 99 € pro Monat, alle Funktionen, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.
Preismodell: Entry
Entry - ab 99 € pro Monat, alle Funktionen, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.
In Entry enthalten
Entry - ab 99 € pro Monat, alle Funktionen, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.
Kostenfaktoren im Detail
- Anrufvolumen und Gesprächsdauer: Ein Kfz-Betrieb mit 40 Anrufen pro Tag hat andere Kosten als ein Standort mit 200 Anrufen.
- Integrationen: Anbindung an DMS wie FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS oder Vector sowie an Kalender und Ticketsysteme.
- Sprachen und Stimmen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Türkisch und mehr, mit oder ohne Wunschstimme.
- Individueller Gesprächsleitfaden: Standard-Flow vs. speziell konfigurierte Serviceannahme, Ersatzteil-Prozesse oder Notdienst-Priorisierung.
Wann rechnet sich ein KI Telefonassistent?
Faustformel: Sobald ein Betrieb regelmäßig Anrufe verpasst oder Termine wegen Warteschleifen verliert, amortisiert sich der Assistent oft schon durch wenige zusätzlich gebuchte Werkstatttermine oder Ersatzteilverkäufe pro Monat.
Weiterführend: Der Kostenrechner im Autohaus KI Playbook (ein Angebot der Freicon Software GmbH) liefert eine breitere Vergleichsbasis für KI-Investitionen im Autohaus.
Welches Paket passt zu welchem Anrufvolumen?
Die einfachste Orientierung ist das tägliche Anrufaufkommen. Grundlage der folgenden Tabelle ist eine durchschnittliche Gesprächsdauer von rund 1,5 Minuten und ein Monat mit 22 Arbeitstagen.
Paket und Preis richten sich nach Ihrem Gesprächsvolumen - Einstieg ab 99 € pro Monat.
Wann lohnt sich ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent lohnt sich, sobald der Deckungsbeitrag der Termine, die er aus bisher verpassten Anrufen zurückgewinnt, über seinen monatlichen Kosten liegt. Entscheidend sind drei Größen: wie viele Anrufe heute unbeantwortet bleiben, wie viele davon zu einem Termin geführt hätten und was ein Servicetermin im Schnitt einbringt. In unseren Projekten werden 60 bis 75 Prozent der bisher verpassten Anrufe zurückgewonnen.
Kostenvergleich: Rezeption, Callcenter, KI Telefonassistent
Eine zusätzliche Kraft an der Rezeption kostet inklusive Nebenkosten schnell 3.500 bis 5.000 Euro pro Monat, ist aber nicht rund um die Uhr erreichbar. Ein externes Callcenter berechnet pro Anruf oder pro Minute und kennt Ihre Prozesse nicht. Ein KI-Telefonassistent startet bei 99 € pro Monat, nimmt jeden Anruf entgegen, ist 24/7 aktiv und spricht mehrere Sprachen - dafür ergänzt er das Team, statt es zu ersetzen.
Kosten pro Anruf und ROI berechnen
Die aussagekräftigste Kennzahl ist nicht der Monatspreis, sondern der Preis pro angenommenem Anruf. Rechnen Sie in drei Schritten:
- Anrufe pro Monat ermitteln: Anrufe pro Tag mal Arbeitstage, plus Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, die heute komplett verloren gehen.
- Kosten pro Anruf: Monatspauschale geteilt durch die Anzahl angenommener Anrufe. Je mehr Anrufe der Assistent übernimmt, desto niedriger der Wert.
- Gegenrechnung: Verpasste Anrufe pro Monat mal Terminquote mal durchschnittlicher Deckungsbeitrag je Werkstattauftrag. Meist reichen wenige gerettete Termine, um die Pauschale zu decken.
Mit Ihren eigenen Zahlen rechnet der ROI-Rechner das direkt durch.
Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten
- Setup- und Onboarding-Gebühren: Bei SonaMotion im Paketpreis enthalten, bei anderen Anbietern oft ein vierstelliger Einmalbetrag.
- Kosten je Integration: Manche Anbieter berechnen jede DMS- oder Kalenderanbindung separat.
- Aufpreis für weitere Sprachen: Mehrsprachigkeit ist bei SonaMotion Teil des Funktionsumfangs, nicht ein bezahltes Add-on.
- Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen: Prüfen Sie, ob ein Paketwechsel bei wachsendem Volumen jederzeit möglich ist.
- Telefonie- und Rufnummernkosten: Rufumleitung und SIP-Trunk laufen weiter über Ihren bestehenden Telefonanbieter.
Häufige Fragen zu den Kosten
Wann lohnt sich ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent lohnt sich, sobald der Deckungsbeitrag der Termine, die er aus bisher verpassten Anrufen zurückgewinnt, über seinen monatlichen Kosten liegt. Entscheidend sind drei Größen: wie viele Anrufe heute unbeantwortet bleiben, wie viele davon zu einem Termin geführt hätten und was ein Servicetermin im Schnitt einbringt. In unseren Projekten werden 60 bis 75 Prozent der bisher verpassten Anrufe zurückgewonnen.
Gibt es eine Setup-Gebühr?
Entry - ab 99 € pro Monat, alle Funktionen, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.
Ist ein KI Telefonassistent günstiger als eine zusätzliche Kraft an der Rezeption?
In der Regel deutlich. Eine zusätzliche Rezeptionskraft kostet inklusive Nebenkosten schnell 3.500 bis 5.000 Euro pro Monat und ist nicht rund um die Uhr erreichbar.
Was kostet ein einzelner Anruf?
Monatspauschale geteilt durch angenommene Anrufe. Bei rund 1,5 Minuten Gesprächsdauer liegt ein KI-Anruf typischerweise klar unter dem Preis eines Callcenter-Anrufs.
Wann rechnet sich der Assistent für Autohaus oder Werkstatt?
Sobald regelmäßig Anrufe verpasst werden oder Termine wegen Warteschleifen verloren gehen. Oft genügen wenige zusätzlich gebuchte Werkstatttermine pro Monat.
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