Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

Die Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

Gegenstand ist die Bereitstellung des KI-Telefonassistenten SonaMotion als cloudbasierter Dienst (Software as a Service) einschließlich Einrichtung, Konfiguration und Support im vereinbarten Umfang.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket (Starter Lite, Starter, Business, Premium, Enterprise) und der jeweiligen Auftragsbestätigung.

3. Verfügbarkeit und Mitwirkung

Wir betreiben den Dienst mit der branchenüblichen Sorgfalt. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptgeschäftszeiten gelegt.

Der Kunde stellt die für die Anbindung erforderlichen Zugänge (z. B. Telefonanlage, DMS, Kalender) sowie die notwendigen Prozessinformationen bereit.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, monatlich im Voraus.

Einmalige Einrichtungsleistungen werden nach Bereitstellung in Rechnung gestellt.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

Kündigungen bedürfen der Textform.

6. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzvorgaben verarbeitet. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Gespräche werden in der EU verarbeitet sowie verschlüsselt übertragen und gespeichert.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Freicon Software GmbH.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anbieter

• Freicon Software GmbH
• Frohmattenstr. 25
• 79268 Bötzingen
• Deutschland
• Geschäftsführung: Christopher Henni
• Amtsgericht Freiburg, HRB 728608
• USt-IdNr: DE357612463
• contact@sona-motion.ai