Condizioni generali
Le presenti condizioni si applicano all'uso di sona-motion.ai e ai contratti relativi all'assistente telefonico IA SonaMotion tra Freicon Software GmbH e clienti professionali.
1. Ambito di applicazione
Si applicano esclusivamente le presenti condizioni. Condizioni difformi del cliente sono efficaci solo previa nostra conferma espressa in forma testuale. L'offerta si rivolge esclusivamente a clienti professionali.
2. Prestazioni
Forniamo l'assistente telefonico IA SonaMotion come servizio cloud (SaaS), inclusi setup, configurazione e supporto nella misura concordata. L'ambito preciso risulta dal pacchetto scelto (Starter Lite, Starter, Business, Premium, Enterprise) e dalla conferma d'ordine.
3. Disponibilità e collaborazione
Gestiamo il servizio con la diligenza usuale del settore e pianifichiamo la manutenzione, ove possibile, fuori dagli orari di punta. Il cliente mette a disposizione gli accessi necessari (centralino, DMS, calendario) e le informazioni di processo.
4. Prezzi e pagamento
Valgono i prezzi concordati alla conclusione del contratto, oltre all'IVA di legge. Salvo diverso accordo la fatturazione è mensile anticipata; le prestazioni di setup una tantum sono fatturate alla consegna.
5. Durata e recesso
Salvo diverso accordo il contratto è a tempo indeterminato e può essere disdetto da entrambe le parti con preavviso di un mese a fine mese. Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario. La disdetta richiede la forma testuale.
6. Protezione dei dati
Qualora trattiamo dati personali per conto del cliente, le parti concludono un accordo di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le conversazioni sono elaborate nell'UE, trasmesse e archiviate in forma cifrata.
7. Responsabilità
Rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave nonché per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno prevedibile tipico del contratto.
8. Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione di Vienna. Foro competente è, nei limiti consentiti, la sede di Freicon Software GmbH.
Traduzione fornita per comodità. Fa fede esclusivamente la versione tedesca. Condizioni generali (tedesco)