Assistente telefonico IA per officine
Sona risponde a ogni chiamata e la inoltra in modo strutturato al vostro team - giorno e notte.
SonaMotion risponde in modo affidabile alle chiamate dell'officina e prenota gli appuntamenti direttamente nel planner. Le richieste di riparazione e ricambi vengono registrate in modo strutturato, anche quando il team è sotto il ponte.
« Se si impiega in modo mirato un'IA telefonica di qualità in concessionaria, si ottiene ciò che si desidera: lead affidabili e di qualità, in un ambiente di lavoro più tranquillo e meno stressante. »
Cosa gestisce Sona
Appuntamenti
- Revisione, cambio olio, gomme e tagliando
- Prenotati direttamente nel planner o nel DMS
- Multimarca, anche per officine indipendenti
Riparazioni e ricambi
- Richieste di riparazione con descrizione della spia
- Richieste ricambi con VIN o targa
- Dati di lavoro puliti per il vostro team
Guasti ed emergenze
- Guasto, incidente e spia rossa riconosciuti
- Pratica prioritaria invece di uno slot lontano
- Collegamento con capofficina o responsabile service
Prima e dopo
La situazione di partenza
- Personale sovraccarico al telefono
- Richiami arretrati, i chiamanti non vengono richiamati
- Scarsa reperibilità fuori dagli orari di apertura
Da quando usano Sona
- Appuntamenti fissati più rapidamente
- Meno pressione sul team
- Raccolta dei lead migliore
Altri sistemi vengono collegati via API, webhook o SFTP.
Hosting nell'UE· Controllo totale dei dati· Cifratura in transito e a riposo
Vedete Sona con i vostri processi - in 30 minuti.
SonaMotion risponde alle chiamate della vostra officina, prenota gli appuntamenti direttamente nel planner e raccoglie richieste di riparazione e ricambi in modo strutturato - anche mentre il team è sul ponte.
Perché le officine perdono chiamate
Le officine lavorano a ritmo serrato. Ogni chiamata che squilla a vuoto durante una riparazione è un appuntamento perso. L'assistente risponde subito e consegna dati di commessa puliti.
Casi d'uso tipici
Dalla manutenzione ordinaria alla riparazione urgente, l'assistente segue la vostra logica di accettazione e inoltra a una persona solo quando serve davvero.
- Appuntamenti per revisione, cambio olio, cambio gomme e tagliando
- Richieste di riparazione con descrizione della spia
- Richieste ricambi con ricerca per telaio o targa
- Priorità a guasti ed emergenze
Integrazione con il planner
L'assistente prenota nei planner officina e nei DMS più diffusi, oppure trasmette commesse strutturate via API REST o e-mail. Funziona in modo indipendente dal marchio, anche per officine indipendenti.
Domande frequenti
Serve personale aggiuntivo per l'introduzione?
No. L'onboarding dura in genere una o due settimane e SonaMotion se ne occupa in gran parte. Bastano i vostri dati di calendario e di processo.
Come vengono gestiti i guasti?
L'assistente riconosce l'urgenza (guasto, incidente, spia rossa), dà priorità alla pratica e mette in contatto con un capo officina invece di proporre un appuntamento fra tre settimane.
Possono usarlo anche le officine indipendenti?
Sì. L'assistente funziona senza DMS del costruttore, ad esempio tramite API REST o passaggio strutturato via e-mail.
Provatelo sulla linea della vostra officina
Una call di 20 minuti, un test dal vivo sulla vostra linea di prova, senza impegno.