Assistente telefonico IA per officine
SonaMotion risponde alle chiamate della vostra officina, prenota gli appuntamenti direttamente nel planner e raccoglie richieste di riparazione e ricambi in modo strutturato - anche mentre il team è sul ponte.
Perché le officine perdono chiamate
Le officine lavorano a ritmo serrato. Ogni chiamata che squilla a vuoto durante una riparazione è un appuntamento perso. L'assistente risponde subito e consegna dati di commessa puliti.
Casi d'uso tipici
Dalla manutenzione ordinaria alla riparazione urgente, l'assistente segue la vostra logica di accettazione e inoltra a una persona solo quando serve davvero.
- Appuntamenti per revisione, cambio olio, cambio gomme e tagliando
- Richieste di riparazione con descrizione della spia
- Richieste ricambi con ricerca per telaio o targa
- Priorità a guasti ed emergenze
Integrazione con il planner
L'assistente prenota nei planner officina e nei DMS più diffusi, oppure trasmette commesse strutturate via API REST o e-mail. Funziona in modo indipendente dal marchio, anche per officine indipendenti.
Domande frequenti
Serve personale aggiuntivo per l'introduzione?
No. L'onboarding dura in genere una o due settimane e SonaMotion se ne occupa in gran parte. Bastano i vostri dati di calendario e di processo.
Come vengono gestiti i guasti?
L'assistente riconosce l'urgenza (guasto, incidente, spia rossa), dà priorità alla pratica e mette in contatto con un capo officina invece di proporre un appuntamento fra tre settimane.
Possono usarlo anche le officine indipendenti?
Sì. L'assistente funziona senza DMS del costruttore, ad esempio tramite API REST o passaggio strutturato via e-mail.
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