Assistente telefonico IA per officine di mezzi pesanti e veicoli commerciali
Per officine di mezzi pesanti e veicoli commerciali fino a 3,5 tonnellate. Ogni chiamata riceve risposta - anche di notte, anche in polacco.
Già in uso in oltre 50 centri assistenza per veicoli commerciali in Europa
Dati aggiornati a ottobre 2026
Cosa gestisce Sona
Assistenza e riparazioni
- Raccogliere guasto, targa e posizione in modo strutturato
- Prenotare appuntamenti secondo le regole dell'officina
- Rispondere alle domande comuni o inoltrare la chiamata
Guasti ed emergenze 24 ore su 24
- Di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi
- Inoltro diretto al vostro numero di emergenza
- Notifica SMS o e-mail al team su richiesta
Autisti nella loro lingua
- Polacco, rumeno, bulgaro, lituano, croato, turco - oltre 90 lingue in tutto
- Cambio di lingua durante la conversazione
- Riepilogo per l'officina in italiano
Un autista, un guasto, una lingua che il vostro team non parla
Guasto sull'A2, parcheggio all'uscita 22. Il veicolo PO 4521K non si avvia. L'autista parla polacco ed è stato collegato direttamente al numero di emergenza.
Altri sistemi vengono collegati via API, webhook o SFTP.
Hosting nell'UE· Controllo totale dei dati· Cifratura in transito e a riposo
Vedete Sona con i vostri processi - in 30 minuti.
Perché le chiamate in un'officina per camion sono diverse
Dietro ogni chiamata c'è un veicolo che deve produrre reddito. Un camion fermo un giorno in più fa perdere viaggi al cliente - e può farvi perdere il lavoro se un'altra officina risponde prima. Le chiamate arrivano proprio quando il team è più occupato: all'apertura, durante le riparazioni, la sera e nel fine settimana.
Assistenza, riparazioni e appuntamenti secondo le vostre regole
Sona raccoglie targa, veicolo, sintomi, posizione e numero per essere richiamati. Siete voi a scegliere quali appuntamenti può prenotare direttamente - dalla revisione e taratura del cronotachigrafo ai tagliandi e riparazioni. Il resto viene passato al team come pratica completa. Per i veicoli commerciali fino a 3,5 tonnellate come per i mezzi pesanti.
Guasti, emergenze e autisti che non parlano italiano
Sona collega le chiamate per guasti direttamente al vostro numero di emergenza e, su richiesta, avvisa il team via SMS o e-mail. Se l'autista non parla italiano, Sona conversa nella sua lingua e fornisce all'officina un riepilogo in italiano.
Domande frequenti
Sona può rispondere alle chiamate per guasti di notte?
Sì, 24 ore su 24. Le chiamate sono inoltrate direttamente al vostro numero di emergenza, con notifica SMS o e-mail su richiesta.
Sona capisce gli autisti stranieri?
Sì. Sona parla oltre 90 lingue, tra cui polacco, rumeno, bulgaro, lituano, croato e turco, e può cambiare lingua durante la conversazione. Il team riceve un riepilogo in italiano.
Quali appuntamenti può prenotare Sona?
Lo decidete voi - dalla revisione e taratura del cronotachigrafo ai tagliandi e riparazioni.
Vale anche per i furgoni?
Sì, per i veicoli commerciali fino a 3,5 tonnellate come per i mezzi pesanti.
Funziona con il nostro sistema?
Sona si collega ai comuni sistemi di officine e concessionarie; altri sistemi possono essere integrati tramite API, webhook o SFTP.
Nessuna chiamata resta indietro
Scoprite in una demo come Sona prende le richieste, prenota secondo le vostre regole e inoltra le chiamate di emergenza.