Assistant téléphonique IA pour ateliers poids lourds et utilitaires
Pour les ateliers poids lourds et utilitaires jusqu'à 3,5 tonnes. Chaque appel pris en charge - même la nuit, même en polonais.
Déjà utilisé par plus de 50 entreprises de service pour véhicules utilitaires en Europe
Octobre 2026
Ce que Sona prend en charge
Demandes d'entretien et de réparation
- Recueillir les symptômes, l'immatriculation et le lieu de stationnement
- Réserver des rendez-vous selon vos consignes
- Répondre aux questions courantes ou transférer l'appel
Pannes et urgences 24h/24
- La nuit, le week-end et les jours fériés
- Transfert direct vers votre numéro d'urgence
- Alerte SMS ou e-mail à votre équipe sur demande
Conducteurs dans leur langue
- Polonais, roumain, bulgare, lituanien, croate, turc - plus de 90 langues au total
- Changement de langue en cours d'appel
- Résumé pour l'atelier en français
Un conducteur, une panne, une langue que votre équipe ne parle pas
Panne sur l'A2, parking à la sortie 22. Le véhicule PO 4521K ne démarre pas. Le conducteur parle polonais et a été directement mis en relation avec le numéro d'urgence.
Les autres systèmes sont connectés via API, webhook ou SFTP.
Hébergement dans l'UE· Contrôle total des données· Chiffrement en transit et au repos
Découvrez Sona avec vos processus - en 30 minutes.
Pourquoi les appels en atelier poids lourds sont différents
Derrière chaque appel à l'atelier, il y a un véhicule qui doit travailler. Un camion immobilisé une journée de plus fait perdre des trajets au client - et peut vous faire perdre la mission si un autre atelier répond avant vous. Les appels arrivent pourtant aux moments les plus chargés : à l'ouverture, pendant les réparations, le soir et le week-end.
Entretien, réparation et rendez-vous selon vos règles
Sona relève l'immatriculation, le véhicule, les symptômes, le lieu et le numéro de rappel. Vous choisissez les rendez-vous qu'elle peut réserver directement - du contrôle technique et de l'étalonnage du chronotachygraphe à l'entretien et aux réparations. Les autres demandes sont transmises à votre équipe sous forme de dossier complet. Cela vaut aussi bien pour les utilitaires jusqu'à 3,5 tonnes que pour les poids lourds.
Pannes, urgences et conducteurs non francophones
Sona transfère les appels de dépannage directement vers votre numéro d'urgence et peut aussi prévenir votre équipe par SMS ou e-mail. Si le conducteur ne parle pas français, elle échange dans sa langue et remet un résumé en français à votre atelier.
Questions fréquentes
Sona peut-elle répondre aux appels de dépannage la nuit ?
Oui, 24h/24. Les appels sont transférés directement vers votre numéro d'urgence, avec une notification par SMS ou e-mail sur demande.
Sona comprend-elle les conducteurs étrangers ?
Oui. Sona parle plus de 90 langues, dont le polonais, le roumain, le bulgare, le lituanien, le croate et le turc. Elle peut changer de langue en cours d'appel. Votre équipe reçoit un résumé en français.
Quels rendez-vous Sona peut-elle réserver ?
Vous en décidez - du contrôle technique et de l'étalonnage du chronotachygraphe à l'entretien et aux réparations.
Est-ce adapté aux utilitaires ?
Oui, aux utilitaires jusqu'à 3,5 tonnes comme aux poids lourds.
Est-ce compatible avec notre système ?
Sona se connecte aux systèmes courants des ateliers et concessions ; d'autres systèmes peuvent être reliés par API, webhook ou SFTP.
Ne laissez plus d'appels sur le bord de la route
Découvrez comment Sona prend les demandes, réserve des rendez-vous selon vos règles et transfère les dépannages.