Assistant téléphonique IA pour concessions automobiles
SonaMotion prend chaque appel de votre concession, comprend la demande en langage naturel et transmet la réception service, les demandes de pièces et les leads commerciaux au bon service - 24h/24, samedi et heures creuses comprises.
Pourquoi les concessions perdent des appels
Les conseillers service sont au comptoir, le magasin de pièces traite les ordres d'atelier, la vente est en rendez-vous. Un client mis en attente ou renvoyé vers la messagerie rappelle rarement : il appelle la concurrence. L'assistant décroche immédiatement et transmet des dossiers structurés.
Réception service et rendez-vous atelier
L'assistant accueille l'appelant au nom de votre concession, identifie le véhicule par immatriculation ou VIN, qualifie la demande et propose deux à trois créneaux adaptés. Le créneau retenu est réservé dans le planning atelier et confirmé par SMS ou e-mail.
- Révision, vidange, changement de pneus, contrôle technique, service climatisation
- Véhicule de courtoisie, prise en charge et livraison saisis avec le rendez-vous
- Pannes, accidents et voyants rouges escaladés vers un collaborateur
- Rappel 24 heures avant le rendez-vous
Demandes de pièces et leads commerciaux
Les demandes de pièces sont saisies avec véhicule, année, VIN, référence, quantité et mode de livraison. Les demandes vente et LOA arrivent qualifiées : modèle, budget, financement, reprise et créneau de rappel.
Intégration DMS et protection des données
L'assistant s'intègre aux DMS courants (FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS, Vector) ou via API REST et transmission structurée par e-mail. Tous les échanges sont traités dans l'UE, transmis et stockés de manière chiffrée.
Questions fréquentes
Que fait un assistant téléphonique IA dans une concession ?
Il prend les appels entrants 24h/24, comprend la demande en langage naturel et transmet réception service, demandes de pièces et leads commerciaux au service compétent. Les rendez-vous sont réservés directement dans le DMS ou le planning atelier.
Peut-il réserver directement des rendez-vous atelier ?
Oui. L'assistant connaît la charge de l'atelier, propose deux à trois créneaux, réserve celui choisi et confirme par SMS ou e-mail avec un rappel 24 heures avant.
Quels DMS sont pris en charge ?
Les DMS courants comme FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS et Vector. Les autres systèmes sont connectés via API REST ou transmission structurée par e-mail.
Où les données sont-elles traitées ?
Exclusivement dans l'UE. Transmission et stockage chiffrés, suppression automatique selon vos délais de conservation.
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