SonaMotion.
Pleinement intégrée. Parfaitement infatigable.
SonaMotion est bien plus qu'un répondeur. L'assistance téléphonique IA mène de véritables conversations en langage naturel, comprend la demande de vos clients, réserve les rendez-vous directement dans votre DMS, transfère à la bonne personne et envoie des SMS ou des e-mails personnalisés - entièrement automatisé, 24h/24, aussi bien pour les entreprises de voitures particulières, de véhicules utilitaires, de camping-cars et de caravanes.
De la sonnerie au rendez-vous réservé - en moins de 90 secondes.
Prise d'appel
L'appel est pris dès la première sonnerie - avec votre nom, un accueil chaleureux, sans musique d'attente.
Compréhension
SonaMotion identifie la demande : service, vente, pièces, flotte, administration, urgence. En langage naturel.
Mise en relation
Réserver un rendez-vous, transférer à la bonne personne, envoyer un SMS ou un e-mail de confirmation - ou tout combiner.
Confirmation & transmission
Compte rendu complet de l'appel dans le DMS, taggé par catégorie, avec coordonnées et tâches de suivi.
Quatre phases, sept capacités.
Bien plus que prendre des appels - voilà ce que SonaMotion sait faire, au-delà de l'appel individuel.
Prendre les appels
100 % des appels pris avec une voix française naturelle - même quand 12 arrivent en même temps.
Réserver les rendez-vous
Réservation réelle directement dans le DMS / l'agenda. Avec vérification des disponibilités & protection contre les doubles réservations.
Transfert intelligent
Vente, service, pièces, flotte, direction - avec sonnerie réelle et rappel actif, pas une simulation.
SMS & e-mail
Confirmation de rendez-vous, rappel, lien d'itinéraire, mise à jour de statut - à votre nom d'expéditeur, juste après l'appel.
Appels sortants & relances
Enquêtes de satisfaction automatisées après le service - conformes aux constructeurs - et actions de rappel actives.
Urgence & escalade
Assistance dépannage, cas d'atelier urgents, réclamations - détectés et immédiatement escaladés vers un humain.
Multilingue
Sona parle DE / EN / FR / IT / ES, détecté automatiquement.
Vraiment connecter. S'occuper activement.
Un transfert n'est un transfert que s'il aboutit. Avec SonaMotion, le téléphone du collaborateur sonne pour de vrai - et si personne n'est disponible, SonaMotion convient activement d'un rappel avec l'appelant.
Demande identifiée
L'appelant souhaite parler à une personne ou à un service précis.
Mise en relation courtoise
« Je vous mets volontiers en relation avec un collaborateur. Cela vous convient-il ? »
Sonnerie réelle
Le téléphone du collaborateur sonne réellement - physiquement sur le poste.
Deux issues possibles
Les promesses SonaMotion.
Aucun appel ne tombe dans le vide - pas même le 13e simultané.
Prise immédiate. Pas de file d'attente, pas de musique, pas de « Veuillez patienter ».
Le soir, le week-end, les jours fériés - en continu, sans supplément.
Gagnées sur la téléphonie de routine pour vos équipes service et vente.