SonaMotion.
Pleinement intégrée. Parfaitement infatigable.
SonaMotion est bien plus qu'un répondeur. L'assistance téléphonique IA mène de véritables conversations en langage naturel, comprend la demande de vos clients, réserve les rendez-vous directement dans votre DMS, transfère à la bonne personne et envoie des SMS ou des e-mails personnalisés - entièrement automatisé, 24h/24, aussi bien pour les entreprises de voitures particulières, de véhicules utilitaires, de camping-cars et de caravanes.
Guides pratiques : Prix Assistant Téléphonique IA · Assistant Téléphonique IA vs Centre d'Appels
De la sonnerie au rendez-vous réservé - en moins de 90 secondes.
Prise d'appel
L'appel est pris dès la première sonnerie - avec votre nom, un accueil chaleureux, sans musique d'attente.
Compréhension
SonaMotion identifie la demande : service, vente, pièces, flotte, administration, urgence. En langage naturel.
Mise en relation
Réserver un rendez-vous, transférer à la bonne personne, envoyer un SMS ou un e-mail de confirmation - ou tout combiner.
Confirmation & transmission
Compte rendu complet de l'appel dans le DMS, taggé par catégorie, avec coordonnées et tâches de suivi.
Quatre phases, sept capacités.
Bien plus que prendre des appels - voilà ce que SonaMotion sait faire, au-delà de l'appel individuel.
Prendre les appels
100 % des appels pris avec une voix française naturelle - même quand 12 arrivent en même temps.
Réserver les rendez-vous
Réservation réelle directement dans le DMS / l'agenda. Avec vérification des disponibilités & protection contre les doubles réservations.
Transfert intelligent
Vente, service, pièces, flotte, direction - avec sonnerie réelle et rappel actif, pas une simulation.
SMS & e-mail
Confirmation de rendez-vous, rappel, lien d'itinéraire, mise à jour de statut - à votre nom d'expéditeur, juste après l'appel.
Appels sortants & relances
Enquêtes de satisfaction automatisées après le service et actions de rappel actives.
Urgence & escalade
Assistance dépannage, cas d'atelier urgents, réclamations - détectés et immédiatement escaladés vers un humain.
Multilingue
Plus de 90 langues, détectées automatiquement - Sona change même de langue en pleine conversation.
Voir toutes les languesSona suit l'appelant - en pleine phrase.
Pas de menu, pas de second numéro, pas de rappel : si l'appelant change de langue, Sona change avec lui - en direct, avec tout le contexte.
Vraiment connecter. S'occuper activement.
Un transfert n'est un transfert que s'il aboutit. Avec SonaMotion, le téléphone du collaborateur sonne pour de vrai - et si personne n'est disponible, SonaMotion convient activement d'un rappel avec l'appelant.
Demande identifiée
L'appelant souhaite parler à une personne ou à un service précis.
Mise en relation courtoise
« Je vous mets volontiers en relation avec un collaborateur. Cela vous convient-il ? »
Sonnerie réelle
Le téléphone du collaborateur sonne réellement - physiquement sur le poste.
Deux issues possibles
„Cette IA est unique et ne reçoit que des éloges pour ses réponses compétentes et qualifiées ainsi que pour son amabilité. Les clients échangent avec elle très volontiers et ouvertement, comme ils le feraient avec un collaborateur.“
Les promesses SonaMotion.
Aucun appel ne tombe dans le vide - pas même le 13e simultané.
Prise immédiate. Pas de file d'attente, pas de musique, pas de « Veuillez patienter ».
Le soir, le week-end, les jours fériés - en continu, sans supplément.
Gagnées sur la téléphonie de routine pour vos équipes service et vente.
Ces chiffres portent sur les appels routés vers l'assistant SonaMotion : 100 % de prise d'appel et l'absence de file d'attente s'appliquent à ces appels. Les 4 h libérées par jour sont une valeur observée dans nos projets à fort volume d'appels.