Prise de rendez-vous par téléphone pour concession et atelier
Sona répond à chaque appel de rendez-vous - même quand votre accueil est occupé. Le rendez-vous arrive là où votre équipe travaille.
Trois façons dont les rendez-vous vous parviennent
Directement dans le DMS
- Sona vérifie les créneaux libres en temps réel
- Réservation, déplacement et annulation
- Par exemple avec soft-nrg
Dans l'agenda
- Sona inscrit les rendez-vous directement dans votre agenda
- Sans détour pour votre équipe
Par e-mail
- Sona consigne la demande de rendez-vous en entier
- La demande part vers votre équipe pour confirmation
Les fonctions disponibles dépendent de votre intégration. Autres intégrations sur demande.
Intégration avec soft-nrg
Pour les entreprises équipées de soft-nrg, Sona réserve les rendez-vous directement dans le DMS - avec vérification des créneaux en temps réel, déplacement et annulation.
À partir de 99 € par mois - toutes les fonctions, aucun frais d'installation, résiliable chaque mois.
Le déroulement d'un appel de rendez-vous
Votre client appelle
Sona répond immédiatement, 24h/24.
Sona pose les questions
Demande, véhicule et créneau souhaité.
Sona vérifie les créneaux
En temps réel, selon votre intégration.
Rendez-vous planifié
Sona réserve le rendez-vous - ou transmet la demande à votre équipe.
Durée moyenne des appels : moyenne de tous les appels traités par Sona, octobre 2026.
Les autres systèmes sont connectés via API, webhook ou SFTP.
Hébergement dans l'UE· Contrôle total des données· Chiffrement en transit et au repos
Découvrez Sona avec vos processus - en 30 minutes.
Pourquoi les appels de rendez-vous se perdent
Les appels de rendez-vous arrivent rarement au bon moment : en pleine activité, à la pause déjeuner, le soir ou le week-end. Si personne ne peut décrocher, le téléphone sonne dans le vide - et l'appelant contacte l'atelier suivant. C'est là que Sona intervient : elle prend chaque appel de rendez-vous, immédiatement et sans attente, et fait en sorte que la demande ne disparaisse pas mais arrive bien à votre équipe.
Ce que votre équipe reçoit de chaque appel de rendez-vous
Selon votre intégration, Sona traite les rendez-vous différemment : directement dans le DMS quand votre système le permet, dans votre agenda, ou comme demande complète par e-mail à votre équipe. Dans les trois cas, votre équipe reçoit toutes les informations nécessaires pour confirmer ou traiter la demande - client, véhicule, demande et créneau souhaité.
Est-ce adapté à votre entreprise ?
Vous décidez si Sona réserve directement les rendez-vous ou les transmet à votre équipe. Pour cela, Sona utilise vos intégrations existantes avec le DMS et l'agenda. En démo, vous verrez comment les appels de rendez-vous arriveraient chez vous.
Questions fréquentes
Sona peut-elle déplacer ou annuler des rendez-vous ?
Oui, lorsque l'intégration au DMS ou à l'agenda le permet. Sans intégration, Sona consigne la demande et la transmet à votre équipe.
Nous n'avons pas de DMS - cela fonctionne-t-il quand même ?
Oui. Sona réserve dans votre agenda ou envoie les demandes de rendez-vous par e-mail.
Avec quels systèmes Sona travaille-t-elle ?
Entre autres avec soft-nrg ainsi qu'avec des agendas. Autres intégrations sur demande.
Que se passe-t-il si le créneau souhaité n'est pas libre ?
Avec une intégration en temps réel, Sona propose des alternatives libres ; sans intégration, la demande est transmise à votre équipe pour clarification.
Combien coûte le service ?
À partir de 99 € par mois, aucun frais d'installation, résiliable chaque mois.
Chaque appel de rendez-vous pris en charge
Découvrez en démo comment Sona prend les appels de rendez-vous et comment les rendez-vous vous parviennent.