Assistant téléphonique IA pour ateliers et garages
Sona répond à chaque appel et le transmet de façon structurée à votre équipe - jour et nuit.
SonaMotion répond de manière fiable aux appels de votre garage et réserve les rendez-vous directement dans votre planning. Les demandes de réparation et de pièces sont saisies de façon structurée, même quand l'équipe est sous le pont.
« Quand on déploie une IA téléphonique de qualité de manière ciblée dans une concession, on obtient ce que l'on cherche : des leads fiables et de qualité, dans un environnement de travail plus serein et moins stressant. »
Ce que Sona prend en charge
Rendez-vous
- Contrôle technique, vidange, pneus et révision
- Réservés directement dans le planning ou le DMS
- Toutes marques, garages indépendants compris
Réparations et pièces
- Demandes de réparation avec description du voyant
- Demandes de pièces avec VIN ou immatriculation
- Données de travail propres pour votre équipe
Pannes et urgences
- Panne, accident et voyant rouge reconnus
- Dossier priorisé au lieu d'un créneau lointain
- Mise en relation avec le chef d'atelier
Avant et après
La situation de départ
- Équipe débordée au téléphone
- Rappels en attente, les appelants ne sont pas rappelés
- Mauvaise joignabilité en dehors des heures d'ouverture
Depuis l'utilisation de Sona
- Prise de rendez-vous plus rapide
- Moins de pression sur l'équipe
- Meilleure saisie des leads
Les autres systèmes sont connectés via API, webhook ou SFTP.
Hébergement dans l'UE· Contrôle total des données· Chiffrement en transit et au repos
Découvrez Sona avec vos processus - en 30 minutes.
SonaMotion prend les appels de votre atelier, réserve les rendez-vous directement dans votre planning et saisit demandes de réparation et de pièces de façon structurée - même pendant les interventions sur le pont.
Pourquoi les ateliers manquent des appels
Les ateliers travaillent en flux tendu. Chaque appel qui sonne dans le vide pendant une réparation est un rendez-vous perdu. L'assistant décroche immédiatement et transmet des données d'ordre propres.
Cas d'usage typiques
De l'entretien courant à la réparation urgente, l'assistant suit votre logique de prise en charge et n'escalade que lorsqu'un collaborateur est réellement nécessaire.
- Rendez-vous contrôle technique, vidange, pneus et révision
- Demandes de réparation avec description du voyant
- Demandes de pièces avec recherche par VIN ou immatriculation
- Priorisation des pannes et urgences
Intégration au planning
L'assistant réserve dans les plannings d'atelier et DMS courants, ou transmet des ordres structurés par API REST ou e-mail. Il fonctionne indépendamment des marques, y compris pour les garages indépendants.
Questions fréquentes
Faut-il du personnel supplémentaire pour le déploiement ?
Non. L'onboarding dure généralement une à deux semaines et SonaMotion s'occupe de l'essentiel. Vos données de planning et de processus suffisent.
Comment les pannes sont-elles gérées ?
L'assistant détecte l'urgence (panne, accident, voyant rouge), priorise le dossier et met en relation avec un chef d'atelier plutôt que de proposer un rendez-vous dans trois semaines.
Les garages indépendants peuvent-ils l'utiliser ?
Oui. L'assistant fonctionne sans DMS constructeur, par exemple via API REST ou transmission structurée par e-mail.
Testez-le sur la ligne de votre atelier
Un appel de 20 minutes, un test en direct sur votre ligne d'essai, sans engagement.