Intégration DMS pour l'assistant téléphonique IA
Un assistant téléphonique IA ne devient un vrai levier de productivité que lorsqu'il est directement branché au DMS. Sans intégration, vous obtenez des notes, e-mails et rappels à traiter - avec intégration, rendez-vous, demandes de pièces et leads atterrissent dans le bon système.
Quels DMS peuvent être connectés ?
L'assistant téléphonique IA SonaMotion se connecte aux DMS courants de concession et d'atelier : FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS, Vector, CarLo et Werbas sont des cibles typiques dans l'espace germanophone. Pour les agendas et systèmes de tickets (Google Calendar, Microsoft 365, iCal/CalDAV), une interface standard suffit.
Comment fonctionne techniquement l'intégration ?
- API REST ou webhook : l'option la plus propre. Données client et véhicule synchronisées dans les deux sens, rendez-vous inscrits directement.
- iCal / CalDAV : pour les entreprises sans DMS API - l'assistant écrit dans un agenda central, qui synchronise avec le DMS.
- Transfert e-mail structuré : solution de repli pour les systèmes sans interface - chaque demande atterrit dans la boîte de l'équipe sous forme d'e-mail formaté.
Quelles données circulent ?
Du DMS vers l'assistant : créneaux disponibles, types de services et historique client via plaque ou VIN. De l'assistant vers le DMS : nouveaux rendez-vous, demandes de pièces en tickets, demandes de rappel et leads vente avec modèle et options souhaités. Toutes les données sont transmises chiffrées et traitées dans l'UE.
Combien de temps prend la mise en place ?
Pour un DMS avec API documentée, comptez 1-3 semaines jusqu'à la mise en production, tests inclus. Pour les systèmes sans API, la mise en place démarre avec la synchronisation d'agenda ou le transfert e-mail et peut évoluer vers une API. Onboarding et intégration sont inclus dans le forfait mensuel.
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