L'assistance téléphonique IA pour la concession auto, le véhicule utilitaire & le camping-car.
Chaque appel pris. Chaque rendez-vous réservé. Chaque lead capté. Pour les concessions de voitures particulières, les ateliers, les distributeurs de poids lourds et les distributeurs de camping-cars et de caravanes – 24h/24, sans attente, sans opportunité manquée.
Intégration directe avec les systèmes que votre concession utilise déjà
SonaMotion se connecte facilement aux principaux DMS, CRM et systèmes de prise de rendez-vous - les rendez-vous, les données clients et les notes d'appel arrivent là où votre équipe travaille déjà.
Dans chaque concession, le téléphone sonne.
Mais tous les appels ne reçoivent pas de réponse.
de tous les appels vers les concessions, entreprises de véhicules utilitaires et de camping-cars et caravanes françaises restent sans réponse.
En dehors des heures d'ouverture. Pendant la pause déjeuner. Le samedi. Aux heures de pointe du matin. Chaque appel manqué est un lead, un rendez-vous d'atelier ou une vente - qui atterrit chez la concurrence.
Moyenne du secteur 2025 ; valeurs variables selon le site, la saison & l'effectif.
Quatre fuites dans votre pipeline de chiffre d'affaires.
Les appels de routine accaparent vos meilleurs collaborateurs - et ce sont justement les appels générateurs de chiffre d'affaires qui se perdent.
En dehors des heures d'ouverture
Le soir, le week-end, les jours fériés - le téléphone sonne quand même, mais personne ne décroche.
Heures de pointe & appels simultanés
Plus d'appelants que de conseillers - plusieurs sonnent en même temps. En attente, on raccroche en moyenne au bout de 38 secondes.
Conseiller occupé
Les conseillers service et la vente perdent chaque jour 60 à 90 minutes en téléphonie de routine - et le lead suivant sonne dans le vide.
Manque de personnel & toujours les mêmes questions
Maladie, congés, poste vacant. À cela s'ajoutent les horaires, rendez-vous, statuts, prix & itinéraires qui représentent près de 70 % de tous les appels.
SonaMotion.
Pleinement intégrée. Parfaitement infatigable.
SonaMotion est bien plus qu'un répondeur. L'assistance téléphonique IA mène de véritables conversations en langage naturel, comprend la demande de vos clients, réserve les rendez-vous directement dans votre DMS, transfère à la bonne personne et envoie des SMS ou des e-mails personnalisés - entièrement automatisé, 24h/24, aussi bien pour les entreprises de voitures particulières, de véhicules utilitaires, de camping-cars et de caravanes.
De la sonnerie au rendez-vous réservé - en moins de 90 secondes.
Prise d'appel
L'appel est pris dès la première sonnerie - avec votre nom, un accueil chaleureux, sans musique d'attente.
Compréhension
SonaMotion identifie la demande : service, vente, pièces, flotte, administration, urgence. En langage naturel.
Mise en relation
Réserver un rendez-vous, transférer à la bonne personne, envoyer un SMS ou un e-mail de confirmation - ou tout combiner.
Confirmation & transmission
Compte rendu complet de l'appel dans le DMS, taggé par catégorie, avec coordonnées et tâches de suivi.
Quatre phases, sept capacités.
Bien plus que prendre des appels - voilà ce que SonaMotion sait faire, au-delà de l'appel individuel.
Prendre les appels
100 % des appels pris avec une voix française naturelle - même quand 12 arrivent en même temps.
Réserver les rendez-vous
Réservation réelle directement dans le DMS / l'agenda. Avec vérification des disponibilités & protection contre les doubles réservations.
Transfert intelligent
Vente, service, pièces, flotte, direction - avec sonnerie réelle et rappel actif, pas une simulation.
SMS & e-mail
Confirmation de rendez-vous, rappel, lien d'itinéraire, mise à jour de statut - à votre nom d'expéditeur, juste après l'appel.
Appels sortants & relances
Enquêtes de satisfaction automatisées après le service - conformes aux constructeurs - et actions de rappel actives.
Urgence & escalade
Assistance dépannage, cas d'atelier urgents, réclamations - détectés et immédiatement escaladés vers un humain.
Multilingue
Sona parle DE / EN / FR / IT / ES, détecté automatiquement.
Vraiment connecter. S'occuper activement.
Un transfert n'est un transfert que s'il aboutit. Avec SonaMotion, le téléphone du collaborateur sonne pour de vrai - et si personne n'est disponible, SonaMotion convient activement d'un rappel avec l'appelant.
Demande identifiée
L'appelant souhaite parler à une personne ou à un service précis.
Mise en relation courtoise
« Je vous mets volontiers en relation avec un collaborateur. Cela vous convient-il ? »
Sonnerie réelle
Le téléphone du collaborateur sonne réellement - physiquement sur le poste.
Deux issues possibles
Voyez ce que votre assistance téléphonique a accompli.
Chaque appel transcrit, classifié et analysé. En temps réel.
Catégories d'appels (aujourd'hui)
- Demandes générales
- Réservation service
- Administration
- Vente
- Pièces
Volume d'appels par heure
Les promesses SonaMotion.
Aucun appel ne tombe dans le vide - pas même le 13e simultané.
Prise immédiate. Pas de file d'attente, pas de musique, pas de « Veuillez patienter ».
Le soir, le week-end, les jours fériés - en continu, sans supplément.
Gagnées sur la téléphonie de routine pour vos équipes service et vente.
Pourquoi pas un centre d'appels ? Ou davantage de personnel ?
| Critère | SonaMotion | Accueil interne | Centre d'appels classique |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24/7/365 | Heures de bureau | Lun–ven, souvent 8h–18h |
| Temps de réaction | < 1 seconde | si disponible | 30 sec – 5 min |
| Vrai transfert | Met vraiment en relation | Oui | Pseudo-transfert |
| Rappel actif | Oui, automatique | Manuel | Simple note de rappel |
| Coût par appel | Fixe & prévisible | Coûts de personnel | À la minute / à l'appel |
| Connaissance de VOTRE établissement | Complète | Complète | Basée sur un script |
| Intégration DMS | Native | Manuelle | Rare |
| Évolutive en cas de pics | Illimitée | Limitée | Limitée |
SonaMotion ne remplace personne à l'accueil - elle prend seulement en charge la routine, pour que votre équipe se consacre aux appels qui génèrent réellement du chiffre d'affaires.
Pas un outil venu de la Silicon Valley. SonaMotion est conçue pour les concessions auto, les entreprises de véhicules utilitaires et de camping-cars françaises.
Hébergement sécurisé
Les données d'appel sont traitées dans des centres de données européens. Contrôle total sur la conservation et la suppression.
Voix naturelle native
Pas d'accent robotique. Naturelle, chaleureuse, posée - et Sona s'identifie clairement comme une assistance IA au début de chaque appel, conformément au droit de l'UE.
Intégration DMS & installation téléphonique
Connexion à Filaks, Sherpa, AutoLine, T-Sys, Cross ainsi qu'à 3CX, Mitel, NFON et d'autres systèmes courants - sans modification.
Vocabulaire métier inclus
Contrôle technique, révision, changement de pneus, peinture, garantie, vice caché, entretien de flotte, contrôle camping-car - SonaMotion parle le langage de l'atelier, pour voitures, véhicules utilitaires, camping-cars et caravanes.
Les données restent en Europe.
- Serveurs UE
- Hébergement UE
- Contrôle total des données
- Chiffrement de bout en bout
Que coûtent les appels manqués à votre concession ou entreprise de camping-car ?
Calculez votre potentiel en 60 secondes - avec vos propres chiffres.
Discutez de vos résultats - demandez une démo gratuite
Nous le refaisons sur mesure avec vos chiffres lors de la démo.
Tous les calculs sont basés sur des estimations saisies par l'utilisateur. SonaMotion n'assume aucune responsabilité pour l'exhaustivité ou l'exactitude des résultats.
Du premier contact à la ligne productive.
Réserver une démo
Démonstration en direct de 20 minutes avec des chiffres réels pour votre concession ou entreprise de camping-car. Fixer un rendez-vous & clarifier le volume d'appels.
Onboarding
Après la démo et la clarification de votre volume d'appels, environ quatre semaines d'onboarding accompagné suivent. L'accent est mis sur l'implication active de votre équipe afin que chacun développe une sensation pour l'IA et gagne en confiance dans la solution avant la mise en direct.
Passer en direct
Dès l'appel d'onboarding, nous fournissons la structure complète. Des points hebdomadaires suffisent pour les ajustements et les questions ouvertes. Vous n'avez pas à entraîner l'IA vous-même - nous la configurons de manière optimale avec vos connaissances de la concession ou de l'entreprise de camping-car. Puis mise en direct, déploiement progressif possible.
Des personnes qui connaissent la concession et le camping-car.
Plus de 40 ans d'expérience cumulée dans la vente et l'automobile. Ils savent ce qui compte dans une concession et une entreprise de camping-car.
Josip Dodik
24 ans d'expérience commerciale - il sait ce qui compte dans une concession et une entreprise de camping-car et identifie précisément quel logiciel a du sens pour quel client.
Ingo Biller
Plus de 20 ans d'expérience dans l'automobile. Il connaît les rouages de la concession et du camping-car et veille, au sein du Customer Success, à ce que SonaMotion agisse exactement là où elle fait la différence.
Testez gratuitement dès maintenant - appelez Sona en direct.
Découvrez l'assistance téléphonique IA par vous-même. Aucun rendez-vous nécessaire, il suffit d'appeler.
Tout ce que les concessions demandent avant de se lancer.
Qu'est-ce que SonaMotion ?
SonaMotion fonctionne-t-elle avec mon installation téléphonique existante ?
À quels systèmes DMS SonaMotion peut-elle se connecter ?
Où mes données d'appel sont-elles stockées ?
SonaMotion convient-elle aussi aux distributeurs de véhicules utilitaires, de poids lourds et de camping-cars et caravanes ?
SonaMotion remplace-t-elle mes collaborateurs à l'accueil ?
Combien coûte un appel manqué dans une concession ?
En combien de temps SonaMotion est-elle opérationnelle ?
La feuille de route 2026.
SonaMotion évolue en continu. Ces cinq fonctionnalités sont déjà dans le pipeline.
Intégration WhatsApp
Via le canal que vos clients utilisent au quotidien.
Connexion aux outils d'équipe
Rendez-vous directement dans Microsoft Teams et Outlook.
Détection de l'humeur
Escalade en temps réel en cas d'insatisfaction.
Carte de chaleur de l'origine des appels
Voir d'où viennent les appelants - par site.
Multilingue étendu
DE / EN / FR / IT / ES - détection automatique de la langue.
Laissez SonaMotion prendre votre prochain appel.
Appel de 20 minutes. Test en direct avec un appel sur votre ligne d'essai. Sans engagement.