L'assistance téléphonique IA pour la concession auto, le véhicule utilitaire & le camping-car.
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01:03
Appel d'un client - Fiat 500e
Bienvenue chez la concession Dupont Automobiles. Je suis Sona, l'assistante IA virtuelle. Comment puis-je vous aider ?
J'aurais besoin d'un rendez-vous pour le contrôle technique. Immatriculation AB-512-XT
Avec plaisir. J'ai trouvé votre compte client et votre Fiat 500e, Madame Bernard. Souhaitez-vous le rendez-vous le plus rapidement possible ?
Oui, demain à 9 h si possible.
Parfait - lundi prochain à 9 h sur le site de Lyon est libre. Dois-je confirmer le rendez-vous ?
Oui.
C'est fait. La durée est d'environ 50 minutes, veuillez apporter la carte grise. La confirmation sera envoyée à votre adresse e-mail enregistrée. À lundi !
Oh, c'était rapide - vraiment agréable, merci.
Pour les concessions →
Réception service, pièces détachées et rendez-vous enregistrés directement dans votre DMS.
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Coordonner les locations, réserver les tests d'étanchéité, saisir les demandes de service.
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| Critère | SonaMotion | Accueil interne | Centre d'appels classique |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24/7/365 | Heures de bureau | Lun–ven, souvent 8h–18h |
| Temps de réaction | < 1 seconde | si disponible | 30 sec – 5 min |
| Vrai transfert | Met vraiment en relation | Oui | Pseudo-transfert |
| Intégration DMS | Native | Manuelle | Rare |
Intégrations
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