Assistente telefonico IA per concessionarie auto
Sona risponde a ogni chiamata e la inoltra in modo strutturato al vostro team - giorno e notte.
SonaMotion risponde a ogni chiamata della vostra concessionaria e inoltra accettazione service, richieste ricambi e lead commerciali al reparto giusto. 24 ore su 24, anche il sabato e fuori orario.
« Se si impiega in modo mirato un'IA telefonica di qualità in concessionaria, si ottiene ciò che si desidera: lead affidabili e di qualità, in un ambiente di lavoro più tranquillo e meno stressante. »
Cosa gestisce Sona
Accettazione service e appuntamenti
- Veicolo identificato tramite targa o VIN
- Due o tre slot proposti e prenotati nel planner
- Conferma via SMS o e-mail, promemoria 24 ore prima
Richieste ricambi
- Veicolo, anno, VIN, ricambio e quantità registrati
- Preferenza di consegna annotata
- Passati al reparto ricambi come pratica strutturata
Lead vendita e leasing
- Modello e budget
- Finanziamento e permuta
- Orario di richiamata per il team vendite
Come si svolge una chiamata
Risposta
La chiamata viene presa al primo squillo - con il vostro nome, un saluto cordiale, senza musica d'attesa.
Comprensione
SonaMotion riconosce la richiesta: service, vendita, ricambi, flotta, amministrazione, emergenza. In linguaggio naturale.
Azione
Prenotare un appuntamento, trasferire alla persona giusta, inviare SMS o e-mail di conferma - o tutto insieme.
Conferma e passaggio
Verbale completo della chiamata nel DMS, taggato per categoria, con dati di contatto e attività di follow-up.
Durata media delle chiamate: media di tutte le chiamate gestite da Sona, ottobre 2026.
Altri sistemi vengono collegati via API, webhook o SFTP.
Hosting nell'UE· Controllo totale dei dati· Cifratura in transito e a riposo
Vedete Sona con i vostri processi - in 30 minuti.
SonaMotion risponde a ogni chiamata della vostra concessionaria, comprende la richiesta in linguaggio naturale e inoltra accettazione service, richieste ricambi e lead di vendita al reparto giusto - 24 ore su 24, anche il sabato e fuori orario.
Perché le concessionarie perdono chiamate
I consulenti service sono al banco, il magazzino ricambi lavora sulle commesse, la vendita è in trattativa. Chi finisce in attesa o in segreteria raramente richiama: chiama la concorrenza. L'assistente risponde subito e consegna pratiche strutturate.
Accettazione service e appuntamenti in officina
L'assistente saluta con il nome della vostra concessionaria, identifica il veicolo tramite targa o telaio, qualifica la richiesta e propone due o tre slot adatti. Lo slot scelto viene prenotato nel planner officina e confermato via SMS o e-mail.
- Tagliando, cambio olio, cambio gomme, revisione, servizio clima
- Auto sostitutiva, ritiro e consegna registrati con l'appuntamento
- Guasti, incidenti e spie rosse inoltrati subito a una persona
- Promemoria 24 ore prima dell'appuntamento
Richieste ricambi e lead di vendita
Le richieste ricambi vengono raccolte con veicolo, anno, telaio, codice pezzo, quantità e modalità di consegna. Le richieste di vendita e noleggio arrivano qualificate: modello, budget, finanziamento, permuta e orario di richiamo.
Integrazione DMS e protezione dei dati
L'assistente si integra con i DMS più diffusi (FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS, Vector) oppure tramite API REST e passaggio strutturato via e-mail. Tutte le conversazioni sono elaborate nell'UE, trasmesse e archiviate in forma cifrata.
Domande frequenti
Cosa fa un assistente telefonico IA in concessionaria?
Risponde alle chiamate in entrata 24 ore su 24, comprende la richiesta in linguaggio naturale e inoltra accettazione service, richieste ricambi e lead di vendita al reparto competente. Gli appuntamenti vengono prenotati direttamente nel DMS o nel planner officina.
Può prenotare direttamente gli appuntamenti in officina?
Sì. L'assistente conosce la capacità dell'officina, propone due o tre slot, prenota quello scelto e conferma via SMS o e-mail con promemoria 24 ore prima.
Quali DMS sono supportati?
I DMS più diffusi come FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS e Vector. Altri sistemi vengono collegati via API REST o passaggio strutturato via e-mail.
Dove vengono elaborati i dati?
Esclusivamente nell'UE. Trasmissione e archiviazione cifrate, cancellazione automatica secondo i vostri termini di conservazione.
Provatelo sulla vostra linea
In 20 minuti mostriamo come l'assistente gestisce le vostre chiamate - con i vostri processi, il vostro DMS e la vostra voce.