Assistente telefonico IA per concessionarie auto

SonaMotion risponde a ogni chiamata della vostra concessionaria, comprende la richiesta in linguaggio naturale e inoltra accettazione service, richieste ricambi e lead di vendita al reparto giusto - 24 ore su 24, anche il sabato e fuori orario.

Perché le concessionarie perdono chiamate

I consulenti service sono al banco, il magazzino ricambi lavora sulle commesse, la vendita è in trattativa. Chi finisce in attesa o in segreteria raramente richiama: chiama la concorrenza. L'assistente risponde subito e consegna pratiche strutturate.

Accettazione service e appuntamenti in officina

L'assistente saluta con il nome della vostra concessionaria, identifica il veicolo tramite targa o telaio, qualifica la richiesta e propone due o tre slot adatti. Lo slot scelto viene prenotato nel planner officina e confermato via SMS o e-mail.

  • Tagliando, cambio olio, cambio gomme, revisione, servizio clima
  • Auto sostitutiva, ritiro e consegna registrati con l'appuntamento
  • Guasti, incidenti e spie rosse inoltrati subito a una persona
  • Promemoria 24 ore prima dell'appuntamento

Richieste ricambi e lead di vendita

Le richieste ricambi vengono raccolte con veicolo, anno, telaio, codice pezzo, quantità e modalità di consegna. Le richieste di vendita e noleggio arrivano qualificate: modello, budget, finanziamento, permuta e orario di richiamo.

Integrazione DMS e protezione dei dati

L'assistente si integra con i DMS più diffusi (FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS, Vector) oppure tramite API REST e passaggio strutturato via e-mail. Tutte le conversazioni sono elaborate nell'UE, trasmesse e archiviate in forma cifrata.

Domande frequenti

Cosa fa un assistente telefonico IA in concessionaria?

Risponde alle chiamate in entrata 24 ore su 24, comprende la richiesta in linguaggio naturale e inoltra accettazione service, richieste ricambi e lead di vendita al reparto competente. Gli appuntamenti vengono prenotati direttamente nel DMS o nel planner officina.

Può prenotare direttamente gli appuntamenti in officina?

Sì. L'assistente conosce la capacità dell'officina, propone due o tre slot, prenota quello scelto e conferma via SMS o e-mail con promemoria 24 ore prima.

Quali DMS sono supportati?

I DMS più diffusi come FILAKS.PLUS, LOCOSOFT, CROSS e Vector. Altri sistemi vengono collegati via API REST o passaggio strutturato via e-mail.

Dove vengono elaborati i dati?

Esclusivamente nell'UE. Trasmissione e archiviazione cifrate, cancellazione automatica secondo i vostri termini di conservazione.

Da leggere

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In 20 minuti mostriamo come l'assistente gestisce le vostre chiamate - con i vostri processi, il vostro DMS e la vostra voce.

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