In ogni concessionaria il telefono squilla.
Ma non a ogni chiamata si risponde.
di tutte le chiamate verso concessionarie, aziende di veicoli commerciali e camper italiane resta senza risposta.
Fuori orario. Durante la pausa pranzo. Il sabato. Nelle ore di punta del mattino. Ogni chiamata persa è un lead, un appuntamento in officina o una vendita - che finisce dalla concorrenza.
Media di settore 2025; valori variabili per sede, stagione e organico.
Quattro falle nel vostro pipeline di fatturato.
Le chiamate di routine occupano i vostri collaboratori migliori - e proprio le chiamate che generano fatturato vanno perse.
Fuori orario
La sera, nei weekend, nei giorni festivi - il telefono squilla comunque, ma nessuno risponde.
Ore di punta e chiamate simultanee
Più chiamanti che consulenti - più chiamate insieme. In attesa si riaggancia in media dopo 38 secondi.
Consulente occupato
I consulenti service e la vendita perdono ogni giorno 60-90 minuti in telefonia di routine - e il lead successivo squilla a vuoto.
Personale ridotto e sempre le stesse domande
Malattie, ferie, posti vacanti. A questo si aggiungono orari, appuntamenti, stato lavori, prezzi e indicazioni: quasi il 70% di tutte le chiamate.