Assistant téléphonique IA pour concessions Stellantis (Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Jeep)
Les concessions Stellantis exploitent souvent plusieurs marques en parallèle - Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Jeep, DS, Alfa Romeo. Un assistant téléphonique IA distingue les marques dès l'accueil, gère tous les processus service et transfère au bon conseiller.
Pourquoi les concessions Stellantis profitent d'un assistant téléphonique IA
Concessions multi-marques - fort besoin d'accueil dédié. L'assistant téléphonique IA décroche chaque appel immédiatement - la nuit, le week-end et en pointe. Il soulage les conseillers, évite les leads perdus et documente chaque conversation dans le DMS.
Cas d'usage typiques en concession Stellantis
Accueil dédié par marque
L'assistant identifie la marque via le numéro composé ou une question rapide et accueille en conséquence - les clients Peugeot, Opel, Citroën ou Fiat se sentent immédiatement pris en charge.
Prise en charge toutes marques
Rendez-vous pour Peugeot 208/3008, Opel Corsa/Astra, Citroën C3/C5, Fiat 500/Ducato ou Jeep Renegade/Compass sont enregistrés avec plaque et VIN dans le bon mandant DMS.
Utilitaires (Ducato, Boxer, Jumper)
Artisans et flottes ont priorité. L'assistant note carrosserie, charge utile et créneau souhaité, puis transfère au service VU.
Intégration DMS pour Stellantis
DMS courants dans cet environnement : LOCOSOFT, CROSS, FILAKS.PLUS. L'assistant écrit rendez-vous, demandes de pièces et rappels directement dans le bon système - avec plaque, VIN, demande et créneau souhaité. Guide intégration DMS.