KI Telefonassistent für Stellantis-Häuser (Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Jeep)
Stellantis-Häuser führen häufig mehrere Marken parallel - Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Jeep, DS, Alfa Romeo. Ein KI Telefonassistent unterscheidet die Marken bereits in der Begrüßung, bedient alle Serviceprozesse und übergibt strukturiert an den passenden Berater.
Warum Stellantis-Betriebe von einem KI Telefonassistenten profitieren
Multi-Marken-Häuser - hohe Anforderung an markenspezifische Begrüßung. Der KI Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an - auch nachts, am Wochenende und in Spitzenzeiten. Er entlastet Serviceberater, verhindert verlorene Leads und dokumentiert jedes Gespräch strukturiert im DMS.
Typische Use-Cases im Stellantis-Betrieb
Markenspezifische Begrüßung
Der Assistent erkennt anhand der gewählten Rufnummer oder einer Rückfrage die gewünschte Marke und begrüßt entsprechend - Peugeot-, Opel-, Citroën- oder Fiat-Kunden fühlen sich sofort richtig aufgehoben.
Serviceannahme über alle Marken
Termine für Peugeot 208/3008, Opel Corsa/Astra, Citroën C3/C5, Fiat 500/Ducato oder Jeep Renegade/Compass werden mit Kennzeichen und VIN direkt im passenden DMS-Mandanten abgelegt.
Nutzfahrzeuge (Fiat Ducato, Peugeot Boxer, Citroën Jumper)
Handwerker- und Flottenkunden werden bevorzugt terminiert. Der Assistent erfasst Aufbau, Nutzlast-Thema und Wunschzeitraum und übergibt an die Nutzfahrzeug-Serviceberatung.
DMS-Anbindung für Stellantis
Gängige DMS-Systeme im Stellantis-Umfeld: LOCOSOFT, CROSS, FILAKS.PLUS. Der KI Telefonassistent schreibt Termine, Ersatzteilanfragen und Rückrufwünsche direkt in das passende System - mit Kennzeichen, VIN, Anliegen und Wunschzeitraum. Details zur technischen Umsetzung im Ratgeber DMS-Anbindung.