Marseille, France · Provence-Alpes-Côte d'Azur

Assistant téléphonique IA pour ateliers à Marseille

L'assistant répond aux appels d'atelier à Marseille, planifie les rendez-vous et enregistre les demandes de pièces. Contexte local : clientèle méditerranéenne active et forte saisonnalité l'été.

Pourquoi les ateliers de Marseille en profitent

Les ateliers de Marseille travaillent souvent en équipes et manquent des appels pendant le travail sur pont. Avec clientèle méditerranéenne active et forte saisonnalité l'été, l'assistant décroche dès la première sonnerie.

Cas d'usage typiques

Prise de rendez-vous CT, vidange, pneus, révision
Prise en charge des réparations (voyants, symptômes)
Demandes de pièces avec VIN / plaque
Traitement prioritaire des pannes

Intégration planificateur atelier

Intégration directe avec les planificateurs et DMS courants. Mix marques régional : Peugeot, Citroën, Renault, Fiat, Toyota. Hébergement UE, chiffré.

Questions fréquentes

Faut-il du personnel supplémentaire à Marseille pour démarrer ?

Non. L'onboarding prend 1 à 2 semaines et SonaMotion prend le gros du travail en charge.

Comment l'assistant gère-t-il les urgences ?

Il détecte l'urgence (panne, accident, voyant rouge), priorise et transfère à un chef d'atelier.

Les garages indépendants de Marseille peuvent-ils l'utiliser ?

Oui. Neutre par rapport aux marques, fonctionne aussi sans DMS constructeur.

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